為您整理訂購、配送、產品與服務的常見疑問。
若您仍有未解之處，歡迎透過下方任一管道與我們聯繫。
Protein25 是為日常飲食難以攝取足夠蛋白質的成年人所設計的日常營養補充品，特別適合：
Protein25 採用豌豆分離蛋白為主要蛋白來源，不含乳糖、不含麩質，專為亞洲體質設計。
對乳製品敏感、無法飲用一般乳清蛋白的朋友，可以安心飲用。
一般日常補充建議每日 1–2 包。可依個人飲食結構與活動量調整：
本品為日常飲食補充用途，並非藥品，請依個人飲食狀況均衡攝取。
單包獨立包裝，未開封效期請依包裝印製為準（一般為製造日起 12 個月）。
開封後請一次飲用完畢，避免受潮或氧化；未開封商品請存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射與高溫環境。
我們透過 Cyberbiz Payments 處理金流，支援以下付款方式：
可以。於結帳頁面選擇「超商取貨付款」即可，到店取貨時以現金結清。
貨到付款訂單恕不支援指定面額抵用券與部分組合優惠，實際以結帳頁顯示為準。
會。系統判定付款失敗、訂單未成立時，所使用的紅利金與優惠券會自動退回您的帳戶，無須另外申請。
若超過 24 小時仍未看到退回紀錄，請聯繫客服協助處理。
訂單成立後，於出貨前皆可申請取消。請透過官方 LINE或客服信箱（contact@hjd.com.tw）告知訂單編號，由客服協助取消。
若訂單已交付物流，將比照退貨流程處理（請參考「退換貨」說明）。
出貨前可協助修改商品、數量或將贈品改為對應風味（依現貨狀況）。
請於下單後盡快透過官方 LINE聯繫客服，並附上訂單編號與調整內容。出貨後恕無法修改。
於出貨前皆可協助修改收件人姓名、電話、地址或門市。請於下單後盡快聯繫客服，並提供訂單編號與正確資訊。
若已交付物流，建議直接聯繫物流業者協助處理。
目前提供宅配與超商取貨兩種方式：
宅配（黑貓宅急便）
| 訂單金額 | 運費 |
|---|---|
| NT$0 – NT$2,399 | NT$130 |
| NT$2,400 以上 | 免運費 |
超商取貨（7-ELEVEN、全家）
| 訂單金額 | 運費 |
|---|---|
| NT$0 – NT$2,399 | NT$100 |
| NT$2,399 以上 | 免運費 |
外島（澎湖、金門、馬祖）可寄送，運費依物流業者公告為準，可能需要額外天數。
目前暫不提供海外寄送服務，未來開放將於官網與官方 LINE公告。
一般訂單於付款完成後 1–2 個工作天內出貨，物流抵達時間：
遇連假、颱風或物流尖峰可能順延，敬請見諒。
出貨後系統會寄送出貨通知信，內含物流追蹤單號。您可至物流業者官網輸入單號查詢即時進度，或登入會員中心於「訂單查詢」內查看。
宅配訂單可於結帳備註欄填寫希望送達日期與時段（上午、下午、晚間），我們會盡量配合物流業者安排，但不保證 100% 達成。
超商取貨依到店通知時間為主，無法指定到店日。
依消費者保護法，您享有商品到貨後 7 天鑑賞期（非試用期）。鑑賞期內若需退貨，請保持商品完整未拆封、包裝完好、附件齊全，並附上訂單明細。
本品為食品類，基於食安考量，已拆封商品恕無法退換，敬請見諒。
請依下列步驟辦理：
退款方式依原付款管道返還；信用卡刷退實際入帳時間依各發卡銀行作業而異。
請於收到商品後 3 日內聯繫客服，提供訂單編號與實際收到的商品照片，我們會以最快速度補寄或更換正確商品，相關運費由本公司負擔。
我們開立電子發票，於出貨後系統會自動寄送至訂購人 Email。
若選擇捐贈發票或載具（手機條碼／自然人憑證），將不另行寄送紙本，可於財政部電子發票整合服務平台查詢。
可以。請於結帳時選擇「公司戶發票」，填入公司抬頭與統一編號，系統將開立三聯式電子發票。
依稅法規定，發票一經開立不得修改。若需更正，需先作廢原發票再重新開立。
請於發票開立當月內聯繫客服協助辦理，跨月後將無法處理。
結帳頁面在符合活動條件時，系統會自動於訂單明細加入贈品項目；訂單成立確認信中亦會列出贈品名稱與數量。
若收到包裹發現贈品短少，請於 3 日內聯繫客服，我們會立即補寄。
所有贈品皆為品牌正式商品，效期與正品相同（請依包裝印製為準）。我們不會將即期品列為長期贈品，請安心享用。
多數活動可與紅利金併用，但不同優惠券通常不可疊加。實際可用組合會在結帳頁面自動計算並顯示。
單檔限時活動如有特別規範，會於活動頁與商品頁清楚標示。
免費註冊即享：
實付金額每滿一定額度即可累積紅利金（依當期活動公告為準），於下次結帳時自動帶出可用點數。
紅利金不可兌現、不可轉讓；若訂單退貨，相應紅利金會一併回收。
請至會員登入頁點選「忘記密碼」，輸入註冊 Email 即可收到密碼重設信。
若使用 Email 已無法接收信件，請聯繫客服協助身份驗證後變更。
我們的客服團隊在週一至週五 10:00–18:00 為您服務，
非營業時段來訊我們將於下一個工作日回覆。